Тема существующих очередей в ЦРБ актуальна всегда, в связи с чем не перестает быть злободневным вопрос о том, каким образом распределяются потоки пациентов.
Об этом мы спросили у заведующего поликлиникой Троицкой ЦРБ К.Н. Фадина.
-На протяжении последних лет в ЦРБ ведется большая работа по организации потоков пациентов, которые обращаются за амбулаторной помощью, – поясняет Константин Николаевич. – В свое время был проведен ремонт регистратуры, появился инфомат, который позволял через Интернет записаться на прием. Кроме этого, появилась интернет-запись, запись через сайт «Госуслуги». В самой поликлинике отработаны мероприятия по организации плановой работы лаборатории, кабинетов рентгена, УЗИ и функциональной диагностики. Все это позволяет сегодня беспрепятственно записаться на плановый прием и исследования. Но есть люди, которые по старинке, по мере возникновения желания или появления новых ощущений, хотят сразу попасть на прием к врачу. Поэтому мы сохраняем возможность для таких пациентов записаться к врачу в день обращения, но количество талонов ограничено. А при обращении в поликлинику пациента, которому нужна неотложная или экстренная помощь, она будет оказана незамедлительно.
С этого года мы планируем также упорядочить поток пациентов, проходящих медосмотры с разными целями. Это и выдача медзаключения на право ношения оружия, управления автомобилем, при устройстве на работу, поступлении в вуз и так далее. Прохождение медосмотров очень влияет на работу поликлиники. Потоки пациентов, нуждающихся в медицинской помощи, и тех, кто проходит медосмотры, идут параллельно, иногда наслаиваются друг на друга, возникают вопросы, недоразумения и тому подобное. Как известно, медосмотры осуществляются на платной основе, и нередко можно слышать: «Я вам заплатил, поэтому давайте мне все и сразу». Однако ни в одних правилах оказания платных медицинских услуг не указано, что человек получит их в один день. И из-за такого непонимания, к сожалению, нередко возникают конфликтные ситуации и в регистратуре, и в кабинетах. Поэтому в 2024 году медосмотры будут организованы так же, как и прием в целом, – по предварительной записи. Хочу обратить на это особое внимание жителей района. Мы будем стремиться к тому, что если человек не имеет жалоб и не требует дополнительного обследования, провести медосмотр полностью в назначенный день.
Телефоны регистратуры: 22-5-97, 8-913-259-48-25, зав. поликлиникой К.Н. Фадин: 22-1-40.
Наталья Заболотина.
