«Я не смогла по различным причинам вовремя погасить долг в одной из микрофинансовой организации, хотя предупредила, что погасить оставшуюся сумму могу в ближайшее время. Но мне звонят по ночам, пугают, угрожают, что расскажут всем о моей временной финансовой несостоятельности. Законно ли это, и если нет, то куда и кому жаловаться?
И.П., с. Боровлянка».
Отвечает управляющий Отделением Барнаул Банка России А.В. Иванов:
-Легальные кредиторы могут взыскивать задолженность только в рамках закона. У любой из микрофинансовых организаций может быть своя служба взыскания, но чаще они продают долги коллекторским агентствам. При этом необходимо обязательное согласие заемщика. В целом долг можно переуступать профессиональным взыскателям, то есть как раз коллекторским агентствам, легальным кредиторам либо физическим лицам, если такую возможность согласует сам должник. Долг может быть продан только тем организациям, за которыми осуществляет надзор Банк России или Федеральная служба судебных приставов. Коллекторы должны выполнять ряд требований закона, например, они могут звонить должнику раз в сутки, но не чаще двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Установлено и время – с 8.00 до 22.00 в рабочие дни и с 9.00 до 20.00 в выходные и праздники. А с 1 июля этого года любое общение с родственниками должника, соседями, коллегами и другими людьми может происходить только в случае получения письменного предварительного согласия этих лиц. Если вы считаете, что ваши права нарушаются, жалуйтесь в Банк России или Федеральную службу судебных приставов.
